estás postulándote para este trabajo:
¡Esta propuesta te puede interesar!
En Randstad nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Ecommerce para nuestro cliente, Importante empresa del rubro de retail y moda que está próxima a desembarcar en Argentina y aperturar su primera tienda en CABA.
Buscamos personas que quieran ser parte de un verdadero hito en la compañía y en sus carreras profesionales.
Buscamos un perfil operativo de e-commerce, con foco en experiencia del cliente, gestión de pedidos y coordinación omnicanal con tienda. No es un rol estratégico puro, sino de ejecución diaria con alto nivel de resolución de problemas.
Misión del puesto
Asegurar una experiencia de compra online fluida, confiable y alineada con la promesa de la empresa, gestionando la operación diaria del e-commerce y actuando como nexo entre cliente, tienda y plataforma digital.
Responsabilidades del cargo:
1. Operación diaria del e-commerce
- Gestión de pedidos (confirmación, seguimiento, incidencias, preparación, pickeo, facturación, etiqueta de envío, C&C)
- Control de stock online vs físico
- Resolución de problemas de pedidos (faltantes, cancelaciones, devoluciones)
2. Experiencia del cliente (full funnel)
- Atención de consultas (WhatsApp, mail, redes)
- Gestión de reclamos y postventa
- Seguimiento de entregas y satisfacción
3. Gestión de contenido web (Shopify)
- Carga y actualización de productos
- Validación de precios, promociones y stock
- Revisión de colecciones y categorización
4. Soporte a campañas comerciales
- Implementación de campañas (BTS, promos banco, descuentos)
- Chequeo de funcionamiento (landing, pricing, UX)
- Coordinación con marketing
5. Omnicanalidad
- Gestión de Click & Collect
- Coordinación con equipo de tienda
- Asegurar coherencia entre canales
6. Mejora continua
- Detectar errores y oportunidades en la web
- Feedback constante al equipo (IT / HQ / marketing)
- Proponer mejoras simples (UX, contenido, procesos)
Requisitos del puesto:
- Secundaria completa (excluyente)
- Formación técnica o terciaria en áreas comerciales, marketing o afines (valorado)
- Experiencia en ventas en tiendas de moda (valorado)
- Experiencia en atención al cliente (excluyente)
- Experiencia en e-commerce / gestión de pedidos online
- Experiencia en manejo de plataformas digitales (ej: Shopify u otros CMS)
- Manejo de herramientas digitales (Excel, backoffice web)
- Conocimiento básico de procesos logísticos (envíos, devoluciones)
- Familiaridad con canales digitales (WhatsApp, email, redes)
- Habilidades claves: . Orientación al cliente y a resultados. Generosidad. Gestión operativa y seguimiento. Resolución de problemas. Trabajo en equipo omnicanal. Organización y priorización. Proactividad e iniciativa. Atención al detalle. Comunicación clara y empática. Adaptabilidad. Orientación a resultados
Se ofrecen grandes condiciones de contratación y desafíos acordes al rol.
Jornada de trabajo: fulltime y presencial
Lugar de trabajo: CABA
Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, trabajar en equipo en un entorno super agradable, no lo dudes postulate. ¡Te estamos esperando!
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
Nos esforzamos todos los días en crear un entorno diverso y nos enorgullece ser una empresa con igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, identidad sexual u orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.